Мгтс новые провода

Новый крупномасштабный развод от Мтс и МГТС.

Почти принудительно, повсеместная прокладка оптико-волоконного кабеля и китайских коробочек роутеров якобы вместо имеющейся телефонной линии.
Телефонную линию вырубают, в итоге не работает ни новое оборудование ни старая телефонная линия, если новое оборудование работает то очень быстро ломается. Ремонт и обслуживание за свой счет!
Установка около 4-х часов, сверлят стены, оставляют грязь и пыль. Ведут себя по хамски безцеремонно.
Не соглашаешься устанавливать — перерезают телефонные провода в подъезде. Причем работают только по спальным районам. В центр не лезут.

Вечером 17 января позвонил телефон:
— Здравствуйте. Из МГТС Вас беспокоят. Завтра в Вашем доме будут устанавливать оптический кабель. К сожалению это обязательно. Когда Вы будете дома?
— Ну обязательно, так обязательно. Куда денешься. Приходите.
Никто не пришел. Вечером перезвонили:
— Сегодня не успели. Придем завтра.
Завтра никто не пришел. Пришли 21 января без предупреждения. Спрашиваю:
— А что Вы делать собираетесь?
— Затянем новый кабель. Поставим коробочку.
Просверлили дырку. Затянули кабель. Притащили коробочку. Я смотрю на эту коробочку и несколько недоумеваю. Это роутер с Wi-Fi, интернет выходом и еще непонятно чем, который необходимо запитать от электросети. Говорю мастеру:
— Вообще-то такие устройства нужно только по договору ставить.
— А у нас есть договор.
Дает, читаю. Некое соглашение о дополнении договора связи. О коробочке ни слова, кто ремонтирует, как обслуживается ни пол слова и много каких-то пунктов об обработке данных об абоненте и передачи их третьим лицам. Спрашиваю:
— А что если сломается?
— Придем все поменяем.
— Ну если поменяете, то это должно в договоре указываться.
Короче, отказался я у себя эту чудо-коробочку ставить. Попросили написать отказ от подписания. Написал.
Собрались, ушли и перерезали телефонный кабель в слаботочном щите.
Звоню в единую справочную МГТС:
— На каком основании Вы перерезали мне кабель?
— МГТС переводит Всех на технологию PON по постановлению Министерства.
— Какой номер постановления?
— Ищите в интернете.
— Нет такого постановления. На каком основании Вы перерезали мне кабель?
— У нас договор заключен с Вашим папой, вот пусть он и звонит. – Вешают трубку.
Моему папе 76 лет. Он с этим разбираться будет?
В силу того, что я работаю главным инженером проектов, у меня хватило знаний самому покопаться в щитке и восстановить связь.
Но ситуация меня заинтересовала. Поднял всю информацию по этому вопросу и вот что выяснилось.
Никакого постановления министерства нет. Есть концепция развития абонентских сетей, что не подразумевает тотального перехода на PON.
В Европе данная технология в плане телефонизации – провалилась.
О чем скромно умолчали монтажники и соглашение. Выписка из договора на сайте:
В случае выхода из строя Оборудования ONT не по вине Абонента Оператор обязан заменить его на исправное, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня обращения Абонента. В случае выхода из строя Оборудования по вине Абонента, Абонент обязан самостоятельно заменить Оборудование или обратиться к Оператору, который произведет замену Оборудования за счет Абонента (4000руб).
Абонент обязан содержать абонентскую линию, пользовательское оборудование, оборудование ONT находящиеся в помещении в исправном состоянии, соблюдать правила эксплуатации пользовательского оборудования, оборудования ONT. //Восстановление волоконо-оптической лниия является платной услугой (примерно 3500руб).//

Так же по этой теме нашел в интернете следующие отзовы:

В октябре 2012г ,» партнер» МГТС по установке ВОЛС в квартирах, ООО «КАбельстрой» установили прибор для телефонии.(СВАО ,Южное Медведково») , но при этом обрезали существующую линию. Телефон ,при подключение к новой волоконо-оптической линии, не работал. «Мастера» ООО»Связьстроя» соединили существующий обрезанный тел.кабель и сказали: «Через неделю придем». Телефон 2 месяца работал. Пришли 17.01 2013г., посмотрели волоконно-оптический аппаратик( пр-во Китай), , все «огоньки светились», и при словах: «Завтра будет мастер»-удалились. После ухода работников, телефон окончательно отрубился, и не работает уже 7 дней. Ежедневные звонки в МГТС и ООО»Кабельстрой», о вызове мастера, не приносят ничего, кроме злобы и раздражения- почему так стали с нами поступать. Теперь вопрос к нашему мэру, зачем нам такая навязанная телефонная линия? Почему МГТС поручила монтаж такой современной линии связи , как ВОЛС, таким работникам. Или это был тендер? Кто больше даст! КАК Я ПОНИМАЮ, МОЙ ВОПРОС УХОДИТ В НИКУДА.

15 декабря меняли телефонный кабель и подключили интернет в якобы тестовом режиме (бесплатно т.е.),дескать,если услуга понравится-подключите,не понравится-1-го января автоматически отключится. пришла платежка на 548 руб. за ТЕСТОВЫЙ режим. уроды!

30.10.2012 ОАО «Кабельстрой» установил в моей квартире аппаратуру волоконо-оптической системы связи,при этом существующий кабель сразу обрезали. Телефон замолчал.При включении новой аппаратуры телефон тоже не работал. Тогда «мастера» с помощью изоляции соединили существующий тел.кабель. Связь восстановилась.Обещали исправить через неделю. Но появились 17.01 2013г, произвели диагностику, обещали приехать на следующий день и после этого пропали. Но после их ухода телефон перестал работать вообще и уже не работает 6 дней. Каждый день звоним в МГТС,обещают мастера, но воз(не работающий телефон) и ныне там. Возникает вопрос, а зачем все это надо? Зачем такая халтура? Очередной отмыв денег, по-другому не назовешь.За телефон мы платим ежемесячно, но почему такое отношение?

В ноябре нам установили новое телефонное оборудование, после этого у нас начались сплошные проблемы. Телефон постоянно не работает, мастера не могли вызвать полтора месяца, потомучто сотрудники МГТС нам в этом отказывали. Когда, наконец, мастера вызвали, он к нам не пришел. Завтра поеду писать жалобу на телефонную станцию. НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА УСТАНОВКУ НОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ.

Слов нет. Возмущена до предела! Пришли вчера вечером некие люди от МГТС (на самом деле — компания Вест Линк) и заявили, что переключают домашние телефоны на оптику.
Причём бегом, сейчас все старые провода обрежут и новое оборудование мне в квартиру повесят. Стала выяснять, что за оборудование.
Оказалось, что оно является комбинированным устройством для доступа в интернет, получения сигнала телевидения и IP телефонии.
Собственно то, что у меня в доме уже стоит и обеспечивает всё семейство прекрасным доступом в интернет, той же IP телефонией кроме,
конечно, телевидения которое мы принципиально не смотрим (достало враньё из ящика).
На вопрос зачем такое мощное устройство нужно, если требуется подключить только телефон установщики ответили, что им дали только эти устройства и других нет.
Более того, это устройство должно быть постоянно включено, чтобы телефон работал.

Пришлось собрать информацию об этом бедствии под названием «GPON от МГТС». И хочется сказать поэтому несколько «ласковых» слов в адрес ОАО МГТС vs MTC:
1. Ребята из выше обозначенных организаций, вы потеряли и стах и совесть. Я такого хамского наезда не встречала с времён бандитских 90-тых годов.
Вы занимаетесь бессовестным навязыванием услуг, используя обман пенсионеров (технически слабо осведомлённых людей) и угрозы повредить существующие
линии связи тем, кто понимает в технологиях и противится вашему навязыванию услуг. Мол тогда сами приползёте, но подключение будет уже не бесплатным.
2. Устройства, которые вы навязываете являются собственностью МГТС и неотъемлемой частью всей инфраструктуры передачи данных МГТС.
Однако за электроснабжение этих устройств платить, почему-то должны теперь телефонные абоненты, даже если им совершенно не нужны ни интернет, ни телевидение.
Я далека от мысли, что ваши технари не знают о существовании технологии PoE с помощью которой можно подключить абоненту банальный VoIP шлюз без подключения
к сети энергоснабжения. Но вы не использовали её только с одной целью — навязать пользователям услуги доступа в интернет и телевидение, а заодно и переложить часть расходов
по энергообеспечению ВАШЕЙ сети на конечных пользователей.
Ваша компания, кажется, называется Московская Городская ТЕЛЕФОННАЯ Сеть? Так выполняйте свои прямые обязанности.
Обеспечьте достойную ТЕЛЕФОННУЮ связь.
(Спрашивается, куда смотрит антимонопольный комитет?)
3. Вам наплевать на пользователей. Мало того, что вы впихиваете в квартиру абонента ненужное ему оборудование и выуживаете у него деньги на электроснабжение этого оборудования,
так вам абсолютно всё равно, что это оборудование является дополнительным источником излучения. (Wi-Fi излучатель работает, даже если услуга не подключена).
Устанавливаемое оборудование, и особенно качество работ превращают красивые (после ремонта) прихожие в уродливое подобие серверных. Ни один провайдер не позволяет себе
так нагло навязывать оборудование или услуги. А если услуга и заказывается, то оборудование предлагается только то, что соответствует заказанной услуге.
4. А про ваш сервис вообще без сокральных выражений не обойтись.

ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ.
Пожалуй надо оганизовать пострадавших и подать на вас в суд. Пора кончать этот беспредел.

Модернизация МГТС, или Прощай, Стрим!

30.09.2013 | «Мобильные сети»

История эта началась в самом начале августа, когда на стене подъезда нашего дома появилось объявление, гласящее, что компания МГТС проводит модернизацию своей сети, в связи с чем просьба жильцам обеспечить доступ мастеров в их квартиры.

Головомойка началась.

Итак, первым делом я позвонил в МГТС по их телефону 8 495 636 06 36, чтобы узнать об ожидаемом нас счастье. Выяснилось следующее: наш дом переводится с «меди» на «оптоволокно», в связи с чем старый медный провод, по которому многие десятилетия был подключен городской телефон, больше нужен не будет, а связь станет обеспечиваться путем оптоволоконной линии. Дополнительно в квартире будет установлен специальный роутер, обозначенный на сайте МГТС модемом, благодаря которому появится возможность пользоваться не только домашним телефоном, но и скоростным интернетом и цифровым телевидением. При желании. То есть, данный роутер не совсем обычный — он не только «раздает интернет», как это бывает со всеми роутерами, но и отвечает за работу телефона по VoIP и цифрового TV. Работает как по «проводу», так и через Wi-Fi.

Технология эта называется GPON, она описана на сайте МГТС, является на данный момент весьма перспективной, и имеет следующие преимущества:

  • высокую скорость интернета: от 10 Мбит/с до 1 Гбит/с;
  • качественную телефонную связь и стабильный доступ.

Плюс технология GPON предполагает прокладку «оптоволокна» прямо в квартиру, без необходимости разделения сигнала между всеми пользователями, подключенными к провайдеру в рамках данного дома, благодаря чему гарантируется постоянная и стабильная скорость интернет-канала.

Есть у GPON и минус, который вам никто не озвучит:

  • в случае отключения электричества, ваш городской телефон работать перестанет, ибо теперь он зависит от «розетки».

Все это интересно, только я человек весьма занятой и моя занятость прямо зависит от интернета. На тот момент я был подключен к провайдеру «Стрим» (Домашний интернет МТС), который также работает через телефонный провод, только медный, и при помощи технологии ADSL, а не GPON. Да, скорости у «Стрима» не те, хотя абонплата та же, но мне было очень важно не остаться без интернета.

Смотрите так же:  Провода акустические медные

Однако в ходе разговора девушка мне сообщила, что ADSL-модем после модернизации работать перестанет, ибо это другая технология, а отказаться от нового оборудования я не могу. Прогресс! Я могу не пустить мастеров «любимого московского телефонного монополиста», однако спустя энное кол-во времени у меня может просто перестать работать городской телефон (а вместе с ним и «Стрим»), когда МГТС перестанет поддерживать старую технологию. Мне подобное заявление показалось весьма спорным и довольно сомнительным. По крайней мере, на ближайшие годы.

Я, разумеется, вспылил, назвав все это принудиловкой, потому что меня «и так все устраивает», однако потом понял, что не прав: не стоит быть тормозом прогресса. Единственное, МГТС и «прогресс» — понятия не всегда пересекающиеся.

На вопрос: что же мне делать со «Стримом», я его только оплатил, а на дворе было 2-е число, девушка ответила, что будет необходимо подойти в любой офис МТС (в любой — я уточнил!), написать заявление о расторжении договора, отдать им арендуемый модем, и мне спокойно вернут деньги за оставшийся период.

Держитесь, МГТС берется за дело!

Спустя пару дней на наш домашний телефон позвонили из МГТС. Ответила моя мама, ибо данным телефоном пользуется у нас только она, я к нему даже не подхожу и отношусь также, как программист к печатной машинке. В ходе разговора девушка сообщила, что мастер придет к нам в гости в субботу с 15 до 17 часов. Отлично, ждемс.

В итоге, всю субботу, как добропорядочные граждане, мы просидели дома, однако к нам так никто и не пришел. Теперь уже я звоню в МГТС с упреком, что так делать некрасиво. На это девушка в полном недоумении отвечает, что к нам придут лишь в течение следующей недели, предлагает назначить день, а про сегодня она ничего не знает. Я не удивлен, спорить с ней бесполезно, день назначать, разумеется, не стал.

Прошло несколько дней. Вновь к нам звонят и назначают встречу. Что делать, мать соглашается. На этот раз мастера и правда пришли. Только первое, что мы услышали: «Мы пришли, но сегодня вам делать ничего не будем. » Смысл в том, что «поврежден центральный кабель», потому сначала нужно заняться им, а затем уже ставить оборудование в квартирах. «Простите нас и ждите еще с недельку». Полдня мастер сидел в нашей квартире и названивал куда-то там в диспетчерскую или что-то в этом роде. Судя по тому, как у него это получалось, уже можно судить об организованности работы МГТС.

Прошло еще дней десять. За эти дни компания МГТС нас просто достала! Практически каждый божий день нам поступал звонок из их контактного центра с вопросом: «Вам установили новое оборудование?» На что мать отвечала: «Еще нет». Встречный «умный» вопрос: «А почему?» Ответ: «Потому, что у нас поврежден центральный кабель, ждем его замены». На это от специалиста МГТС поступал новый просто «гениальный» вопрос: «А почему я об этом ничего не знаю?» День так на пятый звонков мать не выдержала, вспылила и крикнула что-то в духе: «Ну откуда я знаю, почему вы там ничего не знаете?».

Но День справедливости все же наступил.

Установка оборудования МГТС GPON

Наконец-то к нам вновь пришли монтажники из МГТС, принесли заветную коробочку с модемом-роутером марки Huawei, и начали все это «монтажировать». Первым делом установить свой шедевр они захотели над дверью. Но белый модем в сочетании с черным адаптером к розетке выглядит вовсе не так, как мы представляем собой дизайн нашей прихожей. А розетку они тоже устанавливают, специально чтобы модем мог работать. Иначе нельзя. Регламент. Однако мы договорились-таки этот регламент немного нарушить и поставить данное «нежнейшее» оборудования внизу, рядом с тумбочкой для обуви. Под нашу ответственность.

Внешний вид модема Huawei МГТС GPON:

Меня уверили, что данный роутер «зверь-машина», Wi-Fi будет бить аж на полподъезда, об этом я могу не волноваться, но работать все начнет скорее всего с нуля часов следующего дня. Цифровое ТВ я не подключал и о нем меня никто не спрашивал. Для интернета я выбрал Wi-Fi, а не сетевой кабель, мне сделали по умолчанию пароль — номер домашнего телефона без «восьмерки», а логин — MGTSномер квартиры. Ага, так точно! Гениальный шаг компании: если вы увидите в списке беспроводных сетей точки доступа MGTSномер квартиры, то, скорее всего, пароль к ней — телефон данной квартиры без 8. Узнать его в большинстве случаев можно по базе данных МГТС, которые доступны в свободном доступе, например, вот по этой. В итоге, пока нам устанавливали новое оборудование, я спокойно себе работал, подключившись к точке доступа соседей.

В общем, монтаж занял примерно час, после чего на наш городской телефон поступил тестовый звонок, все заработало, слышно было отлично, интернет тоже пошел, документы подписали и ребята ушли.

Кстати, сам телефон они в итоге подключили к тому же древнему медному проводу, которому без малого 30 лет, скрутив его с новым за стенкой. Тем самым, новый выходит из роутера и просовывается в дырку из квартиры и там соединяется со старой медью, откуда данный раритет как и раньше входит назад в квартиру и идет под плинтусом к телефону. Красота! Хотя можно было банально его обрезать и напрямую соединить новым проводом с коннекторами роутер и телефонный аппарат. Ну да ладно, не велика потеря. А то бы им пришлось в статью расходов включить еще новый провод. На том мы успокоились и вернулись к привычной жизни. Но не тут-то было!

Проблемы МГТС — твои проблемы, брат!

Первым делом я, как разумное существо, сменил пароль на беспроводную сеть и сел работать. Тариф на интернет выбрал самый недорогой — 10 Мбит/с за 300 руб., что после 3 Мбит/с «Стрима» мне показалось выше всех благ земных, и могу сказать, что тут к МГТС придраться не к чему: указанная скорость отдается на совесть, причем, одинаково как на download, так и upload. Да-да, 10 Мбит/с в обе стороны! На «Стриме» же 3 Мбит/с был лишь download, upload — 756 Кбит/с: недостаток технологии ADSL.

Для пользователей торрентов тоже хорошие новости: с торрентами на GPON проблем нет, закачка и раздача идут без проблем (информация для пользователей «дешевых» ADSL-тарифов МГТС, для которых в целях экономии МГТС стал предоставлять «серые» IP-адреса, в результате чего перестали работать торренты).

Первое разочарование, которое меня ждало: убогий установленный нам модем не имеет внешней антенны и даже возможности ее подключить. В итоге, обещанный «ломовой» Wi-Fi нормально ловится только в коридоре возле самого устройства. В комнате же еле теплится одно деление приема и скорость, разумеется, не доходит даже до 1 Мбита/с. Однако эта проблема решаема, о чем я вам расскажу немного позже.

Тестирование новой перспективной технологии длилось недолго: спустя пару часов интернет сдулся, а вместе с ним наступила тишина и в трубке домашнего телефона. Я внимательно осмотрел новое оборудование, погладил его, перезагрузил, изучил значение всех лампочек и даже вновь вошел в его настройки по IP. Уже не помню дословно, что там увидел: что-то об отсутствии сигнала.

Звоню в МГТС. Очень подробно описываю ситуацию, говорю про данные в настройках маршрутизатора, предлагаю выслать скриншот на e-mail (подключившись к соседям), на что заученный голос робота мне предложил отключить модем, затем девушка перезагрузит у себя оборудование, я должен подождать 10 минут (их оборудование быстрее перезагружаться не может) и, если проблема не решится, перезвонить к ним снова. Но она должна решиться!

Разумеется, ничего так и не заработало, я позвонил в МГТС вновь и даже умудрился пообщаться с техническим отделом, удивив их тем, что Wi-Fi данного мне оборудования — полное. В общем, никто из «специалистов» МГТС не стал (или не смог) вникать в настройки собственного маршрутизатора. О том, что установленное сегодня оборудование вполне может пока не работать до нуля часов они тоже не знают, и единственное, чего я добился — составление заявки на повторный выезд мастера. Выезд стоит рублей 60 и приедет он лишь через 2 дня, раньше никак. То, что мне нужно работать и без интернета я как без рук — мои проблемы. Плату в 60 с чем-то рублей мне удалось отбить, возмутившись и сказав, что это косяк МГТС и платить за него я не стану.

Наступил следующий день, в без нескольких минут полночь роутер замигал мне красным цветом, в трубке домашнего телефона появились короткие гудки, а примерно в 0.20 пошел интернет и телефон заработал полностью. Я предполагал такой исход, однако в МГТС почему-то никто не знает, как работает их оборудование.

На следующий день ко мне поступил звонок из МГТС с очередным тупым вопросом — на какое время мне назначили выезд мастера. На это я ответил, что проблема решилась сама собой, а их мастер получил отличную возможность не пропустить очередное занятие в ПТУ.

Затем в нашей жизни наступили несколько дней покоя и гармонии: интернет отлично работал, выдавая свои 10 Мбит/с, а вместе с ним работали и мы. Но спустя дня 3-4 интернета вновь не стало. Телефон работал, интернет — нет.

Я проверил настройки, перезагрузил оборудование, интернет минут на 10 появился и стух опять. Спустя часа два я снова набрал в МГТС, описал ситуацию, сказал, что показывают настройки их маршрутизатора, но услышал лишь привычное предложение подождать, пока девушка перезагрузит оборудование и если это не поможет, позвонить к ним снова и оформить заявку на выезд мастера. Больше она ничего сделать не может.

В итоге, МГТС-интернет хорош лишь тогда, когда он работает. В случае проблем вас ждет сущий ад, полная некомпетентность специалистов и отсутствие качественной поддержки.

Заявку на этот раз я оформлять не стал, решил подождать, и к моему счастью, интернет вновь заработал вечером того же дня.

Решение проблем с Wi-Fi

Как я писал чуть выше, у GPON-модема Huawei нет внешней антенны и слота для ее подключения. Но как же быть с Wi-Fi жильцам больших квартир, с которыми данное устройство не справляется физически? Очень просто. Точно так же я в свое время решил ровно такую же проблему с не менее убогим роутером ZTE, полученным от МТС для работы «Стрима».

На фото — ADSL-модем ZTE от МТС:

Первым делом я купил патч-корд нужной длины, подключил его к порту LAN-1 GPON-модема, а другой его конец воткнул в порт Internet роутера D-Link DIR-320 с предварительно настроенным Wi-Fi и переведенного в режим точки доступа.

Смотрите так же:  Заземление подвала

На фото — маршрутизатор D-Link DIR-320:

В результате у меня в квартире появилась вторая точка Wi-Fi в удобном для меня месте, сигнал стал 100%-ным и скорость выросла до максимальной.

Проблемы не закончились: отказ от «Стрима»

Что от «Стрима», или Домашнего инернета МТС отказаться будет не так-то просто я буквально сердцем чувствовал. Ибо «сходить в офис МТС и вернуть оборудование», как мне сказали в МГТС, банально невозможно. Офисов МТС давно нет. Вместо них есть только вывеска «МТС», под которой вы найдете подрядную организацию ЗАО РТК (Русская телефонная компания), в которой бардак и некомпетентность давно перешли все мыслимые границы. Единственное, что абоненту МТС можно безбоязненно сделать в данных заведениях — это сменить тариф или заменить SIM-карту. В более сложных вопросах вы сразу увидите в глазах сотрудников салонов РТК «МТС» полный ступор.

Так оно и случилось. Я пришел в ближайший к себе салон МТС по адресу г. Москва, Рублевское шоссе, д. 62А (ТЦ «Европарк»), вывалил им на стол модем «Стрима», объяснил ситуацию и услышал в ответ, что данный салон модемы «Стрима» не принимает. Это невозможно технически. На заявление, что мне по 0990 сказали «в любом салоне МТС» поступил ответ: «они там много чего говорят. » Посоветовали поехать в сервисный центр на Полежаевской и сдать оборудование там.

Но нет, мне это не нужно. Звоню вновь в МТС по 0990, описываю случившееся и получаю ответ, что в районе моего проживания я могу сдать оборудование «Стрима» в этом салоне, они обязаны у меня его принять, и более того, это единственный салон поблизости, который может это сделать (хотя судя по сайту МТС в моем районе Крылатское есть еще два салона, где я могу расторгнуть договор со «Стримом»). Я вежливо спросил, как же мне заставить работников салона принять столь тягостный для них факт, но вразумительного ответа не получил. Мне лишь посоветовали посетить другие салоны МТС в Строгино и на Багратионовской, но я ответил, что мне это не нужно, я хочу, чтобы меня обслужили в соответствии с официально полученной информацией в удобной для меня точке и предложил выкинуть их убогий модем в ближайшую помойку. На это мне аккуратно пригрозили штрафом и даже судом. Очень смешно. Я даже абонплаты за него не плачу.

Итак, я в очередной раз возвращаюсь в тот же салон МТС, снова слышу отказ, но более настойчиво объясняю, что именно их салон обязан принять у меня роутер и закрыть договор с возвратом средств. Тут же набираю 0990 и передаю трубку пообщаться сотруднику салона со службой поддержки. Сами они позвонить тоже «не могут технически». Данная попытка решить проблему также ничего не дала, после передачи трубки мне обратно разговор прервался, а сотрудник РТК лишь с умным видном заявил, что ничего нового он мне сказать не может.

Я снова ушел из салона МТС, в бешенстве позвонил по 0990 и сказал, что никуда больше не пойду, я их абонент, а не мальчик на побегушках, составил заявку, согласно которой они решат вопрос именно с данным салоном, а затем мне перезвонят и скажут, когда я смогу в него вернуться и без выноса моих мозгов спокойно сдать оборудование в соответствии с официальной информацией на сайте МТС.

Вместе с данной заявкой я описал ситуацию на [email protected] и стал ждать. Прошло дней десять. Со мной созвонилась девушка и сообщила следующее: в салоне РТК МТС по адресу г. Москва, Рублевское шоссе, д. 62А не работала база данных, потому они и не могли принять мое оборудование, но теперь проблема решена и я могу спокойно пойти, вернуть устройство и закрыть договор со «Стримом».

Явившись в салон с коробочкой я услышал лишь привычное «мы не принимаем модемы «Стрима». Ей богу, я готов был девушке Алесе высказать все, что думаю об их компании и отношении к работе. Но затем она попросила меня представиться и, видимо, будучи предупрежденной, согласилась принять модем и передать его в «Комстар» взамен на расписку. Расписка эта заслуживает отдельного внимания. Ее она банально написала от руки, заверив печатью компании [скан ниже можно увеличить, кликнув по картинке]:

Все. Ни о каком закрытии договора и возврате средств за большую часть августа не было и речи.

В общем, несведущему абоненту решить данный вопрос практически невозможно. Мне же пришлось вновь писать на [email protected] с просьбой выслать скан о расторжении договора. Затем я его распечатал, заполнил, отсканировал и отправил обратно. Спустя примерно неделю модем от меня «отвязали», остаток денег вернули (перевели на мобильный телефон), но так больше ничего и не ответили. Занавес.

Многоуважаемые читатели! Если вы дочитали всю эту эпопею до конца, я уже пожимаю вам руку. Я же ее пережил! Потому, если по тем или иным причинам у вас нет возможности подключиться к другому интернет-провайдеру, готовьтесь к войне с компанией МГТС и подобным сюрпризам. Иначе лучше обойдите проблемы стороной. Благо, в Москве варианты есть. Да и целесообразность иметь проводной телефон МГТС у большинства уже под большим вопросом.

МГТС — отзыв

обман, невозможно найти виноватого

Подключали домой интернет и телевидение. Огорчило то, что служба продажи и служба подключения-из разных миров. Видимо они не общаются между собой. Одним главное продать пакет услуг, другим главное быстро все сделать и уехать. Крайнего не найти, все спихивают вину друг на друга. Когда рекламировали свои услуги-обещали золотые горы. Приехали подключать. Работу сделали халтурно, оказалось, что целый ворох проводов будет лежать по всей квартире и никто не будет их прикреплять или убирать. Мастер что то тихонько пищал про то, что это не входит в его обязанности. Теперь мы всей семьёй дружно спотыкаемся о целую гору проводов.

  • менеджеры по продажам обманывают
  • некачественное оборудование
  • низкое качество сервиса
  • операторы хорошо отмазываются

Здравствуйте!Подключение услуги «Интернет от МГТС» и «ТВ от МГТС» осуществляется специалистами ОАО МГТС, либо представителями дилерских компаний, с которыми ОАО МГТС состоит в договорных отношениях.

Бесплатное подключение для интернета включает в себя: подключение одного компьютера, сплиттера, микрофильтра, кабеля, входящего в комплект модема или настройку радиоинтерфейса Wi-Fi. Бесплатное подключение для телевидения включает в себя: подключение одного декодера к телевизору и модему, замену схемы подключения модема, проверку настроек и параметров линии, перенастройку модема под декодер, настройку декодера, предоставление кабеля UTP до 15 метров.

Прокладка кабеля вдоль или под плинтусом осуществляется клиентом самостоятельно. Также для клиентов ОАО МГТС реализована услуга «Компьютерная помощь» для проведения дополнительных работ. Ознакомиться с услугой Вы можете перейдя по ссылке [ссылка].

Оптический модем ONT

Пример абонентского устройства — оптический модем ONT

Для подключения внешних устройств оптический ONT – модем имеет:

  • Четыре Ethernet-порта 10 /100/1 000 BaseT (RJ45);
  • Два FXS-порта для подключения телефонных аппаратов (RJ11);
  • Разъем для подключения оптического кабеля;
  • Встроенный модуль Wi-Fi для организации беспроводной сети доступа у вас дома, исключая прокладку проводов по квартире (при подключении услуги доступа в Интернет от МГТС).

Оптический модем ONT – оконечное абонентское устройство, которое необходимо при подключении к услугам телефонии и/или Интернет от МГТС и предназначено для передачи данных по оптическому волокну. Оборудование устанавливается в Вашей квартире.

Модели оптических модемов

Оптический модем ONT SERCOM RV6688BCM

Оборудование предоставляется Вам в пользование совершенно бесплатно, а так же Вы можете приобрести данное устройство, обратившись в любой из Центров продаж и обслуживания – Стоимость покупки – 4000 рублей.

Оптический модем ONT ZTE ZXHN F660

Оборудование предоставляется Вам в пользование совершенно бесплатно, а так же Вы можете приобрести данное устройство, обратившись в любой из Центров продаж и обслуживания – Стоимость покупки – 3700 рублей.

Оптический модем ONT Huawei HG8245

Оборудование предоставляется Вам в пользование совершенно бесплатно, а так же Вы можете приобрести данное устройство, обратившись в любой из Центров продаж и обслуживания – Стоимость покупки –3700 рублей.

МГТС представляет новую концепцию предоставления Интернет услуг — «Дом цифрового комфорта»

Московская городская телефонная сеть,

входящая в состав Группы «КОМСТАР- Объединенные Теле Системы»,

представляет новую концепцию услуг широкополосного доступа в Интернет —

«Дом цифрового комфорта».

Телефония от МГТС давно и надежно служит москвичам.

К домашнему телефону привыкли как к предметам домашнего обихода. Такой же атрибутикой комфортного дома становится Интернет от МГТС.

«Дом цифрового комфорта» — это новая концепция предоставления услуг Интернета, максимально удобных для пользователей. Комфортную среду создают: круглосуточная техническая поддержка, возможность менять тарифные планы, не выходя из дома через «личный кабинет» без дополнительной платы «за переход», новые экономичные тарифы, как дляновых, так и существующих пользователей, информационная поддержка на сайте компании www.mgts.ru.

Интернет от МГТС это: персональный выделенный канал доступа во «всемирную паутину», аналогичный выделенной линии (услуга основана на использовании технологии ADSL), для подключения не требуется специальный кабель — доступ возможен через имеющуюся телефонную розетку.

Интернет от МГТС — прост и удобен на каждой стадии пользования: от подключения до оплаты услуг.

Экономичные тарифы: цены доступны всем категориям граждан.

Единый счет: оплата осуществляется по единому счету с местной телефонией.

Кредитная схема оплаты: абонент сначала пользуется услугой, потом ее оплачивает. При такой схеме никогда не возникнет ситуация с внезапным отключением от услуги при недостатке средств на счете.

Бесплатная круглосуточная поддержка: помощь абонентам в любое время суток.

Приемлемые скорости: отвечают запросам абонентов.

Отсутствие лишних проводов: передача информации Интернет осуществляется через телефонный кабель, который уже имеется в большинстве квартир.

Модем в подарок: технология ADSL требует наличия специального пользовательского устройства — модема. МГТС дарит своим абонентам модем.

Бесплатное подключение на дому: для подключения услуги «Интернет от МГТС» достаточно оставить заявку по телефону 636-0-636.

«Дом цифрового комфорта» — это обновленная тарифная линейка на доступ в Интернет.

Оборудование для технологии GPON

Оптический модем ONT

Оптический модем ONT – оконечное абонентское устройство, которое необходимо при подключении к услугам телефонии и/или Интернет от МГТС и предназначено для передачи данных по оптическому волокну. Оборудование устанавливается в Вашей квартире.

Наши Wi-Fi-роутеры нового поколения поддерживают стандарт передачи данных, позволяющий работать в беспроводной сети на скоростях до 600 Мбит/сек.

Wi-Fi содержит целый набор технических решений, и скорость через Wi-Fi зависит от типа Wi-Fi: Основной тип Wi-Fi – это так называемый протокол «Эн» (обозначается английской буквой N). Это широко распространенный тип Wi-Fi: его поддерживают все смартфоны, планшеты и ноутбуки. Но у него есть одна проблема – он работает на радиочастоте 2,4 гигагерц и поддерживает скорость не более 50 Мбит/сек. Мы предлагаем роутер, работающий с самым новым типом Wi-Fi – это протокол «ЭйСи» (английские буквы AC). Этот тип Wi-Fi работает на радиочастоте уже 5 гигагерц, и тут скорость – от 100 Мбит/сек. до 600 Мбит/сек.

Смотрите так же:  Протокол измерения сопротивления растеканию тока заземляющего устройства

Нужно отметить отдельно возможность работы роутера на частоте 5 гигагерц. Старый тип Wi-Fi работает на частоте 2,4 гигагерц, как и многие бытовые приборы, например микроволновая печь. При одновременной работе в одном частотном диапазоне скорость передачи данных может снижаться. Вот как выглядит радиоэфир в этих двух частотах – видно, что на старой частоте соседи мешают друг другу работать:

Помимо преимущества работы на частоте 5 Ггц и передачи данных на скорости до 600 Мбит/сек, оптические модемы позволяют подключить городской телефон, телевидение (при подключении STB-приставки) и охранную сигнализацию. При этом все услуги могут одновременно работать на максимальной скорости без взаимного влияния и пропадания связи.

Модели оптических модемов поддерживающих стандарт 802.11ас

Оптический модем ONT SERCOM RV6699

Оборудование предоставляется Вам в пользование совершенно бесплатно.

Оптический модем ONT ZTE ZXHN 670

Оборудование предоставляется Вам в пользование совершенно бесплатно.

Архив оптических модемов, предоставляемых МГТС

Оптический модем ONT SERCOM RV6688

Оборудование предоставляется Вам в пользование совершенно бесплатно.

Оптический модем ONT ZTE F660

Оборудование предоставляется Вам в пользование совершенно бесплатно.

Оптический модем ONT Huawei HG8245

Оборудование предоставляется Вам в пользование совершенно бесплатно.

Порядок подключения/переключения

  • Оформить заявку на подключение услуги/переключение действующей услуги.
  • В течение 3-х дней с вами свяжется наш сотрудник и согласует с вами время прихода мастера и порядок оформления услуги.

Документы для заключения договора:

Если услуга оформляется Абонентом:
  • Паспорт;
  • Заявление на подключение;
  • Документ, подтверждающий право владения/пользования помещением, или регистрация в данном помещении.
Если услуга оформляется не Абонентом, но от его имени:
  • Доверенность на право заключения договора от лица Абонента, заверенная в установленном порядке;
  • Паспорт лица, на которое выписана Доверенность;
  • Заявление на подключение.

C нашего сайта Вы можете загрузить образцы документов.

  • обратившись в любой из Центров продаж и обслуживания;
  • по телефону Контактного центра ПАО МГТС 8 (495) 636-06-36.

Оборудование для технологии ADSL

ADSL модем

Для пользования услугой «Интернет от МГТС» требуется подключить к телефонной розетке специальное оборудование – модем ADSL.

Модемы, предоставляемые МГТС

Intercross 5633 NE-10

ADSL-модем, Ethernet-порты, Wi-Fi, встроенный маршрутизатор, поддержка FON, цвет – белый, поддерживает услугу «Цифровое ТВ», предоставляется при подключении.

D-LINK 2650U

ADSL-модем, Ethernet-порты, Wi-Fi, встроенный маршрутизатор, цвет – белый, поддерживает услугу «Цифровое ТВ», предоставляется при подключении.

HUAWEI HG 532C

Многофункциональное устройство, позволяющее пользоваться интернет-услугами и услугами IP-телевидения (от англ. IPTV – Internet Protocol Television, цифровое телевидение в сетях передачи данных по интернет-протоколу), предоставляется при подключении.

HUAWEI HG 532e

Многофункциональное устройство, позволяющее пользоваться интернет-услугами и услугами IP-телевидения (от англ. IPTV – Internet Protocol Television, цифровое телевидение в сетях передачи данных по интернет-протоколу), предоставляется при подключении.

Другие рекомендуемые модемы ADSL, протестированные на совместимость с услугой «Интернет от МГТС»

Вы можете использовать собственный ADSL-модем, пользуясь услугой «Интернет от МГТС». Ниже приведен перечень модемов, протестированных специалистами МГТС на совместимость с услугой. Вы также можете использовать любой другой ADSL-модем, однако при этом работа может быть нестабильной.

Техническая поддержка модемов, приведенных в следующем списке, специалистами МГТС не обеспечивается:

  • Huawei HG520 (Ethernet- и WiFi-интерфейсы),
  • US Robotics 9108 (Ethernet- и WiFi-интерфейсы),
  • Comtrend CT 5361 (Ethernet- и WiFi-интерфейсы),
  • AusLinx 2007 (Ethernet- и USB-интерфейсы),
  • Comtrend CT 5051 (1 Ethernet-интерфейс).

Порядок оформления

Вы можете выбрать наиболее удобный для себя способ подключения услуги «Интернет от МГТС»:
— оформить заявку на сайте;
— позвонить в Единый контактный центр;
— оформить заявку в клиентском зале;

Оформление заявки на сайте:

Вы можете оформить заявку. За день, до указанной вами даты прихода мастера, вам перезвонит наш сотрудник для подтверждения заявки и уточнения времени прихода. Придя к вам, мастер настроит доступ в Интернет и подпишет все необходимые документы.

Обращаем внимание на необходимость оставить контактный номер мобильного телефона для оперативной связи с вами.

Звонок в Единый контактный центр:

Вы можете оформить заявку, позвонив в Единый контактный центр по телефону 8 495 636-0-636 (доб. 1). За день, до указанной вами даты прихода мастера, вам перезвонит наш сотрудник для подтверждения заявки и уточнения времени прихода. Придя к вам, мастер настроит доступ в Интернет и подпишет все необходимые документы.

Обращаем внимание на необходимость оставить контактный номер мобильного телефона для оперативной связи с вами.

Центры продаж и обслуживания:

Вы можете оформить заявку и подать ее в любом Центре продаж и обслуживания ПАО «МГТС». За день, до указанной вами даты прихода мастера, вам перезвонит наш сотрудник для подтверждения заявки и уточнения времени прихода. Придя к вам, мастер настроит доступ в Интернет и подпишет все необходимые документы.

Обращаем внимание на необходимость оставить контактный номер мобильного телефона для оперативной связи с вами.

Вы можете отказаться от вызова мастера, получить модем и подключить его самостоятельно (при наличии соответствующих навыков).

В комплектацию модема входит следующий минимальный набор составляющих (для модемов ZTE 831 AII и ZTE 831 CII), на которые распространяются условия бесплатного подключения:
— модем ADSL;
— блок питания;
— сплитер;
— 1 Ethernet-кабель длиной 1–1,5 м;
— 1 USB- кабель длиной 1–1,5 м (для некоторых моделей);
— 2 телефонных кабеля длиной 1–1,5 м;
— диск с драйверами и руководством пользователя.

Доставка оборудования курьером:

Если Вам для выполнения работ по подключению услуги не нужен мастер, Вам достаточно направить нам заявку на подключение услуги и получить ADSL-модем с помощью курьерской доставки в любую точку Москвы и Зеленограда! Курьер доставит Вам договор и оборудование в любое удобное для Вас время по указанному Вами адресу.

После этого необходимо всего лишь подключить устройство к компьютеру и сети 220В, процесс инсталляции оборудования и активация доступа в Интернет пройдет в автоматическом режиме (при подключении по тарифному плану 1 Мбит/с, модем предоставляется не преднастроенный. Требуется самостоятельная настройка модема).

Работы, выполняемые бесплатно:
— подключение модема к телефонной розетке с использованием сплитера, входящего в комплектацию модема;
— подключение модема к компьютеру с использованием кабеля и Интернет, входящего в комплектацию модема;
— подключение модема к компьютеру с использованием кабеля USB, входящего в комплектацию модема (по желанию пользователя, для некоторых модемов);
— настройка модема в режиме Bridge или Router;
— настройка модема, работающего в режиме Router, на выдачу компьютеру IP-адресов по протоколу DHCP, что позволяет подключить несколько компьютеров без дополнительной настройки модема;
— настройка компьютера для работы с установленным модемом (установка автоматического получения IP-адресов от модема, настройка ПО Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera).

Работы, проводимые за дополнительную плату:

— установка и настройка сетевого адаптера;
— установка микрофильтра для дополнительных телефонов;
— изготовление кабелей Интернет или телефонного кабеля нестандартной длины;
— иные работы, упомянутые в документе «Тарифы на дополнительные работы».

Если при оформлении заявки вы укажете номер своего мобильного телефона, то вам в виде SMS будут приходить уведомления о ходе процесса подключения услуги «Интернет от МГТС».

C нашего сайта Вы можете загрузить образцы документов.

Архивные модемы ADSL, предоставляемые МГТС

ZTE ZXV10 W300+FON

Внешний ADSL-модем, Ethernet-порты, Wi-Fi, встроенный маршрутизатор, поддержка FON, цвет – белый, поддерживает «Домашнее телевидение МТС», предоставляется при подключении.

D-Link DSL-2640U

Внешний ADSL-модем, Ethernet-порты, Wi-Fi, встроенный маршрутизатор, цвет – черный, поддерживает «Домашнее телевидение МТС», предоставляется при подключении.

ZTE ZXDSL 831 С II

Внешний ADSL-модем, USB- и Ethernet-порты, встроенный маршрутизатор, цвет – синий, поддерживает «Домашнее телевидение МТС», предоставляется при подключении.

ZTE ZXDSL 831 А II

Внешний ADSL-модем, USB- и Ethernet-порты, встроенный маршрутизатор, цвет – синий, стоимость аренды — 11 руб., поддерживает «Домашнее телевидение МТС».

Huawei EchoLife HG-510а

Внешний ADSL-модем, USB- и Ethernet-порты, встроенный маршрутизатор, цвет – белый, стоимость аренды — 11 руб., поддерживает «Домашнее телевидение МТС».

D-Link DSL-2640U/BRU/CB

Внешний ADSL-модем, Ethernet-порты, Wi-Fi, встроенный маршрутизатор, цвет – черный, поддерживает «Домашнее телевидение МТС»,предоставляется при подключении на линиях с охранно-пожарной сигнализацией.

ICxDSL 5633 NE (A-B) – Wi-Fi

Внешний ADSL-модем, Ethernet-порты, Wi-Fi, встроенный маршрутизатор, цвет – синий, поддерживает «Домашнее телевидение МТС»,предоставляется при подключении на линиях с охранно-пожарной сигнализацией.

D-Link DSL-2640U/NRU/C4

Внешний ADSL-модем, Ethernet-порты, Wi-Fi, встроенный маршрутизатор, цвет – черный, поддерживает «Домашнее телевидение МТС», продается в Интернет-магазине

Huawei HG-530

Внешний ADSL-модем, Ethernet-порты, Wi-Fi, встроенный маршрутизатор, цвет – белый, поддерживает «Домашнее телевидение МТС», предоставляется при подключении.

ZTE ZXDSL 531 B

Внешний ADSL-модем, USB- и Ethernet-порты, встроенный маршрутизатор, цвет – синий, поддерживает «Домашнее телевидение МТС».

ASUS AM 604

Внешний ADSL-модем, USB- и Ethernet-порты, встроенный маршрутизатор, цвет – синий, поддерживает «Домашнее телевидение МТС», Временно отсутствует.

HUAWEI SmartAX-MT882

Внешний ADSL-модем, USB- и Ethernet-порты, встроенный маршрутизатор, межсетевой экран, цвет – бежевый, стоимость аренды — 11 руб., поддерживает «Домашнее телевидение МТС», Временно отсутствует.

D-Link-DSL-2540U, 2540U/BRU/T1A

Внешний ADSL-модем, USB- и Ethernet-порты, встроенный маршрутизатор, цвет – черный, стоимость аренды — 11 руб., поддерживает «Домашнее телевидение МТС», продается в Интернет-магазине

ASUS AAM 6020 BI

Внешний ADSL-модем, USB- и Ethernet-порты, встроенный маршрутизатор, цвет – синий, поддерживает «Домашнее телевидение МТС», Временно отсутствует.

ZTE ZXV10 W300

Внешний ADSL-модем, Ethernet-порты, Wi-Fi, встроенный маршрутизатор, поддержка FON, цвет – белый, поддерживает «Домашнее телевидение МТС», Временно отсутствует.

Похожие статьи:

  • Электрические схемы магнитофонов Справочное издание автомобильная радиоприемная и звуковоспроизводящая аппаратура © издательство «радио и связь» 1987 Рис. 4.1. Принципиальная электрическая схема магнитофона «Алтай-301-стерео» Сигнал, снимаемый с универсальной магнитной […]
  • Заземление датчика Заземление датчика 17 Проверьте подвод эталонного напря­жений (5.0 В). 18 Проверьте работу заземления через БЭУ. 19 Если питание и заземление исправны, проверьте целость сигнального провода от датчика до БЭУ. 20 Если питание и (или) […]
  • Алюминиевые провода для воздушных линий Алюминиевые провода для воздушных линий Интернет-магазин ЭТМ -это более 1 млн. позиций от 480 поставщиков Поможем сделать покупку Пн-Пт с 6 00 до 21 00 Сб с 7 00 до 19 00 Вс с 10 00 до 19 00 Найдено в категориях: Бумажная изоляция, […]
  • Подвеска провода сип на опорах расценка Подвеска проводов самонесущих изолированных марки СИП-2, СИП-2А на опорах воздушных линий электропередачи напряжением 1 кВ ФЕДЕРАЛЬНАЯ ЕДИНИЧНАЯ РАСЦЕНКА ФЕР 28-03-013-01 В расценке учтены только прямые затраты работы на период 2000 года […]
  • Заземление гост расчет Технический расчёт традиционного заземляющего устройства (из угловой стали) для КТП 10/0,4 кВ Приложение № 1 к “Экономическое обоснование применения модульного заземления ZANDZ”. Мероприятия выполнены в соответствии с ПУЭ 7-е изд. Глава […]
  • Измерение сопротивления постоянному току электрооборудования Измерение сопротивления постоянному току - Испытание изоляции электрооборудования повышенным напряжением Основными методами измерения сопротивления постоянному току являются: косвенный метод; метод непосредственной оценки и мостовой […]