Обрыв телефонного кабеля куда звонить

Оглавление:

Не работает стационарный телефон Ростелеком, что делать?

Городской телефон, хоть давно и пережил себя, но все равно остается на дежурстве у многих абонентов. А вот проблемы, связанные с отсутствием связи или качеством работы городской связи никуда и не делись. Они как были, так и есть и причин тому может быть достаточно много. Что же делать тем людям, у которых сломался домашний телефон или попросту перестал работать. Куда и как обращаться в таких случаях за помощью [Подробнее…]

Не смотря на то, что множество абонентов, которые используют мобильную связь, попросту отказались от использования домашнего телефона. Все одно многие пользователи предпочитают использовать данный вид связи в качестве альтернативного варианта связи.

С одной стороны это и правильно, ведь не всегда есть возможность использовать мобильную связь, да и звонки на городские номера достаточно дорогое удовольствие. Но от этого городская связь не стала лучше, а телефонные аппараты также продолжают ломаться. В связи с этим достаточно часто возникают вопросы, связанные с тем, как определить причину поломки, если не работает домашний телефон Ростелеком, и самостоятельно ее устранить, а при не возможности этого – как вызвать мастера компании Ростелеком.

Не работает домашний телефон

Итак, первое, что необходимо определить – в чем проблема в вашем случае – в телефонном аппарате или же в линии. Сделать это достаточно просто, если у вас есть соседи с домашним телефоном. Достаточно поинтересоваться работает у них городская связь или нет. Отсутствие гудков может говорить о том, что на линии обрыв – такое может происходить достаточно часто в плохую погоду.

В больших городах телефонный кабель давно прячут под землю, в специальные телефонные шахты – но и там могут поработать крысы. Так что такое достаточно часто случается. Но не факт, что проблема в линии, посмотрите, подключен ли телефон в разъем и насколько крепко он там держаться. Если есть возможность взять другой телефонный аппарат у соседа, чтобы проверить работу его на вашей линии, то сделайте это. Так вы будете знать наверняка проблема в телефоне или в линии провайдера.

Проблема с телефонной линией

Пожалуй, это та самая проблема, которая возникает чаще всего. Причин может быть масса, которые часто встречаются в повседневной жизни. Вот самые распространенные из этих причин:

  1. Обрыв кабеля линии
  2. Отключение телефона в связи с ремонтными работами компании
  3. Профилактика или замена оборудования

Это основные причины, по которым может попросту не работать ваш телефон. В таком случае первым делом необходимо позвонить в службу поддержки абонентов компании и установить причину, по которой не работает ваш домашний аппарат. Сотрудник предоставит вам информацию обо всех регламентных работах и сроках их проведения. К сожалению, компания не предупреждает пользователей о таких работах заранее и вам придется самостоятельно побеспокоиться.

Неуплата за пользование телефоном

Самое интересное, это то, что многие абоненты, просто забывают оплатить услуги связи в связи с чем и происходит отключение от сети провайдера. В таком случае следует просто пополнить свой счет. А вот проверить свой баланс, да и вообще контролировать остаток денежных средств на своем счету всегда можно прямо в личном кабинете. Для этого нет необходимости выходить из дома.

Если у вас есть доступ к сети интернет – то вы всегда можете проверить его прямо через систему самообслуживания. Проверка выполняется достаточно просто, вам необходимо выполнить вход в систему, если вы уже пользовались данным сервисом, то у вас должен быть логин и пароль доступа.

Если вы впервые решили воспользоваться таким способом. То вам следует пройти простую регистрацию и получить логин и пароль доступа к сервису. Как это сделать, можно ознакомиться тут.

Как пополнить стационарный телефон

Если у вас проблема с отсутствием денежных средств на счету, то следует выполнить пополнение вашего баланса. Для этого вам понадобиться лицевой счет – он указан у вас в договоре, который вы заключали при подключении городского телефона. Само пополнение можно выполнить при помощи банковской карты прямо на сайте компании, в таком случае оно будет без комиссии. О том, как оплатить домашний телефон по лицевому счету, смотрите по указанному адресу.

Как вызвать мастера или позвонить в поддержку компании

Если вам самостоятельно не удалось определить причину неисправности, тогда вам следует обратиться за помощью к сотрудникам компании. В таком случае есть несколько способов, как можно с ними связаться.

  1. Позвонить на мобильный номер поддержки 150
  2. Позвонить на стационарный телефон оператора 8 800 100 08 00
  3. Использовать форму обратной связи на сайте компании
  4. Обратиться в ближайший офис компании

Звонить на указанные номера следует в рабочее время, только звонки по номеру 150 могут приниматься в любое время суток. Также всегда можно посетить офис компании, все доступные представительства в вашем городе можно отыскать на картах гугл.

Что делать, если перестал работать телефон Ростелеком?

Стационарный городской телефон все еще остается актуальным средством связи. Несмотря на популярность сотовых телефонов, он является надежной альтернативой мобильной связи. Значительное количество людей без работающего городского телефона не смогут связаться со своими родственниками и друзьями. Но, куда звонить если не работает домашний телефон Ростелеком или выполняет свои функции не корректно, как разрешить это проблему? Существует несколько способов разобраться самостоятельно и при помощи специалистов.

Проблемы с оборудованием клиента

Прежде, чем обращаться за квалифицированной помощью можно попробовать разобраться самостоятельно. Если не работает домашний телефон Ростелеком, причин этой неполадки может быть несколько. Ниже представлены наиболее частые поломки и способы их решения:

  1. Ответ может скрываться непосредственно в поломке самого телефонного аппарата. Осуществить поверку довольно просто, для этого отключите аппарат, на который грешите, и вместо него подсоедините к линии другое устройство, взятое у соседей или у друзей. Если после того, как новое устройство подключено пошли гудки, это значит, что проблема скрывалась в телефоне. Купите новый аппарат и продолжайте пользоваться услугами связи. Возможно, покупать новый аппарат нет нужды. В некоторых случаях линия к телефонному аппарату проходит через маршрутизатор, роутер. Перезагрузите его.Если у вас радиотелефон проверьте следующие функции:
    • проверьте подключение базы к линии;
    • проверьте заряд аккумуляторной батареи в беспроводной трубке;
    • выполняет ли база функцию зарядки трубки?
  2. Распространённой причиной проблем с телефоном является повреждения или обрыв кабеля в квартире (от входа до самого аппарата). Если вы недавно делали перестановку мебели или у вас есть домашние питомцы, это может стать причиной отсутствия связи. Проверьте состояния проводки от телефона до входа в помещение. Любые сдавленные или поврежденные участки кабеля могут считаться корнем всех проблем. Осмотрите кабель на участке соединения к аппарату. Возможно, разрыв находится в специальном коннекторе (штекер, который подключает кабель к телефону). В такой ситуации придется заново обжать контакты. Обрыв контакта можно починить самостоятельно, никаких специальных инструментов для этого не требуется.
  3. Проводка в квартире в идеальном состоянии? Тогда виновником может оказаться повреждение телефонной линии за пределами вашего дома. В таком случае требуется вызвать техника, который при помощи специализированного оборудования найдет оборванный участок линии и исправит его. Для абонентов Ростелеком услуги такого ремонта предоставляются бесплатно.
  4. Не надо преждевременно искать поломку в оборудовании. Причины, почему телефон не работает, могут быть связаны с проведением ремонтных или профилактических работ на линии. Через определенный период времени связь восстановится. Для уточнения всех нюансов лучше позвонить техническую помощь компании Ростелеком, где вам подробно опишут причины сбоев.

Внимание! В случае поломки телефонного аппарата, специалисты компании Ростелеком не выполняет работы по его ремонту. Обратитесь в сервисный центр производителя телефона.

Звонок в службу поддержки

Если у вас не работает домашний телефон компании Ростелеком, а проверка устройства выявила его исправность, позвоните на горячий номер технической помощи.

Чтобы узнать, как позвонить в Ростелеком:

  • откройте договор, в нем указан номер для обратной связи;
  • перейдите на официальный сайт компании провайдера. Откройте раздел поддержки, в котором указан актуальный телефонный номер компании.

Внимание! Не стоит волноваться о стоимости звонка на стационарный телефон. Плата за звонок с мобильного телефона не взимается.

Актуальный номер телефона Ростелеком 8 800 1000 800, позвонив туда, вам ответит автоответчик и укажет дальнейшие действия в зависимости от цели поступившего звонка. Горячая линия работает 24/7, ваш звонок будет принят в любое время. Звонок с мобильного телефона можно осуществить по номеру 150.

Позвонив, вы сможете связаться со специалистом единой службы технической поддержки. Оператор попросит указать:

  • номер договора,
  • адрес проживания.

Опишите подробно суть возникшей проблемы. Оператор попробует решить проблему и подскажет все необходимые действия для наладки оборудования.

Внимание! Для оперативного решения проблемы, укажите её суть наиболее подробно.

Также заявку на сервисную помощь можно оставить на сайте компании:

  • Укажите город, в котором проживаете.
  • На нижней панели страницы кликните на раздел обратной связи.
  • Откроется окно, в котором потребуется указать свои персональные данные, номер сотового, электронная почта.
  • Укажите услугу, по которой возник вопрос и тему обращения.
  • Отправьте. После обработки заявки с вами свяжутся специалисты компании.

Оплата за услуги

Простой и явной причиной отсутствия связи может быть отключение вашего номера за невыполнение своевременной оплаты услуг, в соответствии с подключенным тарифом. Чтобы не попасть в такую ситуацию, контролируйте ваш персональный счет в личном кабинете на официальном сайте. При помощи логина и пароля, указанных в договоре, вы всегда сможете осуществить вход в личный кабинет, оплачивать в нем связь, не выходя из дома. Первым делом, когда телефон Ростелеком не работает, свяжитесь со службой поддержки и уточните свой баланс.

В случае отключения за неуплату, вам потребуется написать заявление на повторное предоставление услуг, погасив перед этим задолженность. Подробнее об этом вам скажут по номеру горячей линии, личном кабинете или в офисе компании Ростелеком. Но при повторном подключении придется погасить штраф, за несвоевременную оплату счетов.

Вызов мастера

В ситуации, когда по телефонному разговору не удастся разрешить проблему, менеджер оформит заявку на выезд специалиста. После завершения оформления заявки, он укажет дату и время приезда техника. В назначенное время требуется, чтобы дома кто – то находился.

Смотрите так же:  Sata интерфейсные провода

По приезду мастера на вызов, он проверит все возможные причины неполадок. И, если поломка связана с повреждением кабельной проводки внутри квартиры или частного дома, за вызов и выполнение работы придется заплатить мастеру. Но в случае обрыва кабеля за пределами вашего дома, мастер выполнит все необходимые работы бесплатно.

По окончании ремонтных работ, на ваш телефон будет осуществлен звонок из сервисной службы для проверки работоспособности линии. Как уже сказано, в зависимости от вида поломки за работу мастера придется заплатить, по предоставленному компанией прайсу. По любой сложившейся ситуации вы можете посетить ближайший офис компании Ростелеком. И оформить там заявку на вызов мастера.

Во многих случаях выезд мастера на вызов не обязателен. Многие проблемы можно разрешить удаленно. Специалисты приедут, проверят качество связи и исправят возникшие ошибки. После чего выполнят контрольный звонок на ваш номер, чтобы доказать починку работоспособности и закрытия заявки.

Куда звонить при обрыве или опасном провисании проводов

Куда звонить в таких случаях я определился ещё в прошлый раз, когда порвавшийся провод от уличного освещения повис у меня буквально перед носом. Если бы это был мой дом, то следовало бы поставить в известность его управляющую компанию и разбираться с ней. Во всех остальных ситуациях нужно звонить в ЕДДС – единую дежурно-диспетчерскую службу, которая специально предназначается для сбора от населения и организаций сообщений о различного рода происшествиях, оценки их с точки зрения масштаба и степени опасности и определения объёма экстренных мер. В Омске её телефон – 78-78-78.

Именно туда я и позвонил. Сначала я коротко описал ситуацию, после чего диспетчер попросила меня представиться, и я назвал своё имя и домашний адрес. Затем мне пришлось обрисовать ситуацию ещё раз уже в деталях и при этом дважды повторить, что я не электрик и понятия не имею, что это за провод. На вопрос о названии управляющей компании пятиэтажек я ответил, «чёрт их всех знает», ибо был реально не в теме. В итоге диспетчер заверила меня, что она это выяснит и передаст всю полученную информацию куда надо. По её мнению провисшим проводом был интернетный кабель и случайно убить током никого не должно было. На этом наш разговор закончился.

Необходимо добавить, что когда поздно вечером я шёл обратно, то провод все ещё опасно висел, и поправили его только на следующий день. Но это вопрос уже не ко мне. 🙂

Не работает домашний телефон Ростелеком

Неисправный домашний телефон — настоящая проблема. Не всегда мобильная связь заменяет стационарную. Звонить через городской удобнее и дешевле. Ростелеком – один из лучших операторов стационарной связи в стране. Но время от времени и в сети бываю проблемы. Куда звонить, если не работает домашний телефон Ростелеком?

По каким причинам не работает стационарный телефон от Ростелеком

Можете рискнуть и восстановить связь своими руками, но сначала нужно понять причину неисправности. Самые частые причины почему стационарный телефон Ростелеком не работает:

  • Неоплаченные счета . Самая простая и частая причина неработающего телефонного аппарата – задолженность за телефонную связь. Из — за этого оператор может отключить телефон. Когда телефон отключен за неуплату? При попытке позвонить выдается сообщение о долге и сумме, к оплате;
  • Сломался аппарат . Чтобы узнать исправен телефон или нет отключите его от телефонного кабеля, и подключите новый телефонный аппарат. Если он исправно работает, то проблема не в операторе связи, а в телефоне, и его нужно отнести в ремонт;
  • Неисправная проводка . Осмотрите провода, идущие к телефону, особое внимание уделить частям, склеенным липкой лентой. Вероятно, провода истончились от времени или разорвались. Причина разрыва домашние животные или тяжелая мебель, случайно поставленная на провод;
  • Обрыв линии передач . Понять если обрывы на линии просто. Позвоните на домашний номер. Гудки частые и короткие? Значит, проблемы на линии. Чтобы узнать, когда связь снова появится, звоните в Ростелеком. Операторы скажут, когда закончатся ремонтные работы на линии. Если домашний телефон не работает, и виноват оператор связи, то Ростелеком оплачивает стоимость восстановительных работ. По их окончанию, Ростелеком обязан сообщить об этом клиенту, который оставлял заявку о неисправности. И проверить качество связи на линии.

Звонить в службу поддержки провайдера можно ежедневно в любое время суток

Как сообщить о поломке городского телефона и куда звонить

Куда звонить, если не работает домашний телефон Ростелеком? Если вы обнаружили проблемы с соединением, звоните в службу поддержки оператора. Звонок бесплатный и служба работает без перерыва. Обратитесь к операторам через:

  • стационарный телефон;
  • интернет-портал;
  • сотовый телефон.

Номер службы поддержки клиентов Ростелеком есть в договоре между абонентом и компанией связи, квитанции оплаты услуг, на официальном сайте Ростелекома. Не получается дозвониться до службы поддержки через телефонную связь?

Как оставить заявку на ремонт домашнего телефона на сайте

На сайте кликните город, и переместитесь в раздел контакты и подраздел обратная связь. Там есть форма заявки, заполните, указав, что городской телефон Ростелеком не работает, контактные сведения. Далее нажмите отправить. Через некоторое время ваша анкета будет принята к рассмотрению, и оператор свяжется с вами по указанным в заявке номерам городского, мобильного телефона.

Самой частой причиной, когда перестает работать стационарный телефон, является отрицательный баланс на счете услуги

Если Ростелеком не позвонил, а стационарный телефон не работает, и починить своими силами его не получается, то снова нужно звонить в службу поддержки клиентов, и напомнить о проблеме. После связи с оператором, он обязан дать инструкции, для восстановления работы телефона.

Консультация по телефону не помогла? Вызывайте мастера на дом. Служащий Ростелекома обязан принять заявку на вызов мастера, и сообщить время его прихода. Если мастер обнаружит, что неполадки по вине владельца, то вызов оплачивается по принятому тарифу. Если неисправность по вине Ростелекома, то зарегистрированное сообщение – гарантия пересчета оплаты услуг телефонной связи и бесплатной работы мастера.

Заключение

Когда не работает домашний телефон Ростелекома по вине владельца, то ремонтные работы он оплачивает из своего кармана. Если не работает домашний телефон, то после заявки на восстановление связи, операторы службы поддержки Ростелеком обязаны решить проблему в кратчайшие сроки. Если вашу заявку проигнорировали или заставили оплатить обслуживание, хотя городской телефон не работал по вине Ростелекома, то вы можете звонить или направить письменную жалобу в отдел Роспотребнадзора по защите прав потребителей.

Куда звонить если не работает телефон Ростелеком

Ростелеком является провайдером сотовой и стационарной телефонии, широкого диапазона других услуг, включая интерактивное телевидение и доступ к интернету, по всей территории России. Поддержка клиентов происходит как на уровне отделений, так и централизовано. Компания предлагает современные качественные сервисы, но ситуация, когда, например, не работает телефон Ростелеком – не исключена, поэтому важно знать, куда звонить для устранения таких неполадок.

Вероятные причины поломок

Если не работают интернет, мобильный или стационарный телефон от Ростелекома, вероятны следующие причины.

  1. Наличие непогашенной задолженности на лицевом счете. Если произошло отключение городского телефона, и возможность технических неисправностей исключена, необходимо на корпоративном сайте найти контакты техподдержки, звонить на которую можно круглосуточно. Актуальная информация о недоступности стационарной телефонии по этой причине представлена и в Личном кабинете абонента. После закрытия долгов телефон будет включен автоматически.
  2. Поломка телефона. Нередко наблюдается выход из строя самого прибора связи. Чтобы проверить такое предположение, достаточно подключить к сети другой телефонный аппарат.
  3. Обрыв или повреждение кабеля в жилом помещении. При пропадании сигнала непременно надо осмотреть кабель на отрезке от входа в квартиру до телефонного коннектора. Нарушение целостности, изломы, выход наружу частей медной проволоки свидетельствуют о проблемах с проводом. Починить его можно своими силами с помощью изоленты и кусачек. Если человек понимает, что самостоятельно не сможет сделать это, то ему лучше вызвать техника из фирмы.

Ответственность за повреждение кабеля в жилом помещении ложится на его собственника, потому за ремонт, выполненный специалистами Ростелекома, взимается определенная сумма. При обрыве канала за пределами жилплощади исправить его может только техник фирмы. Когда повреждение незаметно при поверхностном осмотре, то с помощью специального оснащения он сумеет протестировать сигнал и выполнить ремонтные работы. Такие услуги оказываются безвозмездно.

Перед тем, как звонить на горячую линию, необходимо проверить очевидные причины, связанные с вышеперечисленными финансовыми и техническими вопросами. Разговор с оператором службы поддержки абонентов компании начнется с выяснения именно этих моментов.

Способы оплаты домашнего телефона

Среди причин прекращения оказания услуг вероятны как проблемы технического характера (поломка оборудования, порывы, повреждение линий и так далее), так и задолженность за услуги, включая вовремя не внесенную абонплату. Функционал Личного кабинета на сайте компании поможет предотвратить последнюю проблему благодаря поддержке онлайн-платежей.

При внесении средств на одни и те же счета можно создавать шаблоны. Включается эта функция в правой части меню сайта.

Еще один способ оплаты счетов за телефон – пополнение лицевого счета наличными. Сделать это можно в офисе компании, отделении банка, терминале, а также банковской картой – на вебсайте фирмы без комиссии.

Куда звонить, если не работает домашний телефон Ростелеком

Если после проверки денежного баланса и поиска технических неисправностей причина отсутствия связи осталась невыясненной, нужно обращаться в сервисный центр. Его реквизиты указаны в договоре, который заключался при активации услуги. Актуальный номер можно найти и на корпоративной странице оператора. Для этого пользователю необходимо перейти на вкладку «Услуги связи», меню – «Для себя». Под надписью «Поддержка» перечислены действующие контактные данные.

Главный номер для звонка в клиентскую поддержку – 8 (800) 100-08-00. Исходя из цели обращения, система автоматически перенаправит абонента к подходящему оператору. Звонки по этому номеру с любых телефонов – бесплатные.

Если не работает домашний телефон, можно оставить заявку на ремонт и в сервисной службе по номеру 150 с мобильника. При переговорах с оператором по вопросам вызова мастера Ростелекома на дом, надо уточнить фамилию, адрес, телефонный номер и реквизиты контракта, а также обрисовать суть неполадок.

Чтобы сделать заявку на ремонт телефона Ростелеком, легче всего позвонить по номеру сервисной службы. Нужные телефоны расположены на вебсайте rt.ru в разделе «Контактная информация». Они есть и в договоре.

Заявить о существующей проблеме со связью можно, сделав вызов по бесплатному телефонному номеру 09 с любого стационарного аппарата или 009 (платная справка) – с сотового. Оператору нужно сообщить персональные данные абонента и сказать, что не работает телефония.

Звонки оператору на горячую линию с мобильного на номер 611 – бесплатны. Сервис работает круглосуточно.

Дополнительные методы связи с технической поддержкой

Кроме привычного голосового уведомления о том, что не работает (или работает с перебоями) стационарный телефон Ростелеком, существует возможность подать заявку через веб-сайт, заполнив нужные графы раздела «Обратная связь», или заказать звонок специалистов компании по указанным контактам.

Смотрите так же:  Провода разминусовка

Заявка с сайта

Если возникли неприятности с телефоном, узнать, куда звонить, где сделать заявку, можно из договора, который заключался при запуске сервиса, или на официальном сайте провайдера.

Для того, чтобы оставить онлайн-заявку, нужно пролистать страницу вниз и нажать кнопку «Задать вопрос». Там заполняется форма, где указываются персональные данные и излагается суть проблем со связью.

Заявки на ремонт телефонной линии Ростелеком рассматриваются операторами круглосуточно.

Как заказать звонок от специалистов компании

Для деловых людей Ростелеком разработал функцию «call back». На официальном сайте компании можно оставить заявку на обратный звонок. В ближайшее время оператор перезвонит и окажет помощь.

В начале разговора с абонентом инженер попросит исполнить ряд простых действий. Если предпринятые попытки окажутся неудачными, то составляется заявка, которая в течение суток должна быть удовлетворена. Работники Ростелекома не ремонтируют телефонные аппараты, но в состоянии определить объективную причину отсутствия связи. Нередко проблема решается дистанционно. В таком случае производится дозвон на работающий городской телефон Ростелекома с целью доказательства решения проблемы и получения согласия клиента на закрытие заказа, как выполненного.

Техподдержка сотовой связи

При появившихся неполадках в работе сотовой связи, расхождениях в расчетами или проблемах с поддержкой предложений Теле2, абоненту дана возможность обратиться по номеру 611 или оставить письменное сообщение на вебсайте. При выборе второго варианта перед клиентом откроется небольшой опросник, в котором важно выбрать тему обращения и заполнить обязательные поля. По окончании этих действий появится поле, в котором можно оставить вопрос, претензию, благодарность и указать способ связи.

Сколько ждать специалиста

Если в процессе телефонного разговора с инженером не удалось устранить неисправность, оператор назначает клиенту удобные дату и время для визита мастера. Лучше, чтобы в это время кто-нибудь был дома для свободного доступа к оборудованию.

Сколько стоит вызвать специалиста

Если возникла необходимость вызвать мастера по ремонту телефона, и в процессе проверки выяснилось, что причина выявленных неполадок в проводке либо оборудовании находилась внутри помещения самого покупателя услуг, то нужно будет заплатить: за сам факт вызова – около 300 рублей, за произведенные ремонтные работы – по прейскуранту. В случае поломок в подъезде либо в доме работы выполняются бесплатно.

Куда звонить, если телефонная линия не работает?

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

Перестал работать домашний телефон от Ростелеком: куда звонить и что делать?

Ростелеком – крупнейшая телекоммуникационная компания на территории России. Она специализируется на услугах дальней и местной связи, а также предлагает подключение широкого спектра других предложений, среди которых – телевидение и интернет. Главный офис расположен в столице России – Москве, несмотря на это поддержка клиентов осуществляется повсюду благодаря филиалам компании. В своем большинстве телекоммуникационные услуги имеют высокое качество, тем не менее по причинам огромного количества пользователей в редких случаях может не работать телефон Ростелекома и куда звонить для решения этой проблемы знает не каждый. Перед тем как набирать поддержку клиентов, стоит проверить очевидные причины, связанные с оборудованием и оплатой услуг, так как на горячей линии разговор начнут именно с этого.

Технические проблемы с оборудованием

Личная техническая проверка аппарата, перед тем как звонить оператору Ростелекома, поможет сэкономить время. Если в трубке гудки отсутствуют полностью, для начала необходимо убедиться в целостности проводки, выполнив визуальный осмотр. Препятствие также может заключаться в неработающем стационарном телефоне, подключенном к Ростелекому, поэтому перед тем, как куда-то звонить необходимо проверить линию, подключив другой аппарат. Также убедитесь, что неисправность не совпала с ремонтными работами, проводимыми в доме.

Узнайте, как изменить действующий тариф на интернет.

Если вы забыли вовремя оплатить интернет, домашний телефон или Интерактивное ТВ от Ростелеком, провайдер может предоставить вам услугу в долг. Как воспользоваться этой возможностью, можно прочитать тут.

Сервисная поддержка клиентов: как звонить оператору Ростелеком?

Если после проведенной проверки на предмет технических неисправностей все еще не работает домашний телефон Ростелеком, куда звонить, можно узнать из договора, заключаемого при активации услуги. В случае его отсутствия актуальный на данный момент номер сервисной поддержки удастся легко найти на официальном сайте компании. Загрузив главную страницу, пользователю необходимо перейти на вкладку «Услуги связи», а далее «Для себя». Справа от нее под надписью «Поддержка» и находится необходимый номер.

В случае проблемы с домашним телефоном, возникнет вопрос: «Как звонить в Ростелеком с мобильного и сколько это будет стоить?» Ведь вызовы по сотовой связи на стационарные номера весьма затратные. Не стоит переживать, так как плата за звонок на горячую линию отсутствует. Помимо этого, сервис доступен 24 часа в сутки, что позволяет решать проблемы даже в позднее время.

Звонок оператору для выяснения причин неработоспособности телефона

Набрав номер и дождавшись связи с оператором, укажите услугу, с которой возникла проблема. Это нужно по причине универсальности, так как сервис обслуживает клиентов по всем направлениям услуг, предоставляемых компанией. Оператор уточнит такую информацию, как ваше имя, адрес и телефон, с которым возникла проблема, или просто попросит назвать номер договора, уже содержащий всю необходимую информацию. Далее, понадобится описать суть проблемы и ее время возникновения. Если же оператору не удастся осуществить помощь по телефону, то будет составлена заявка на вызов мастера.

Вызов мастера

Когда не работает телефонная линия оператора Ростелеком, куда звонить уже известно. Но если подсказки, полученные во время разговора, не помогли, в таком случае стоит перейти к вызову мастера.

После того как вы оставите заявку на устранение проблемы, оператор укажет день и предположительное время прихода сотрудника телекоммуникационной компании. Желательно чтобы дома в это время кто-нибудь находился, для обеспечения доступа к оборудованию. Если при визите сотрудника Ростелекома была выявлена неисправность в проводке или оборудовании в квартире, вызов и устранение проблемы необходимо будет оплатить. В случае неисправностей в подъезде или доме, услуги мастера будут бесплатны.

При обнаружении проблем на линии вне квартиры, для подтверждения их устранения на не работающий до этого момента городской телефон Ростелекома, позвонит оператор.

Узнайте, как получить возможность играть в онлайн игры от Ростелеком.

Как оплачивать услуги Ростелекома с помощью терминала, можно прочитать здесь.

Отключение телефона за неуплату: кому и куда звонить?

Если отключен телефон Ростелекома и возможность технических неисправностей исключена, необходимо на сайте поддержки найти актуальный номер горячей линии, куда можно звонить круглосуточно. Но не стоит спешить набирать его, ведь причину можно обнаружить, воспользовавшись Личным кабинетом, где хранится вся информация о подключенной услуге.

Имея пароль и логин для официального сайта, можно легко контролировать своевременность уплаты за связь и другие телекоммуникационные сервисы, а также рассчитываться прямо в кабинете, при помощи кредитной карты. Ознакомившись с личной страничкой и набрав оператора, на горячей линии в случае, когда отключили телефон за неуплату, можно будет узнать куда звонить и писать заявление в Ростелеком в вашем городе и районе для восстановления работоспособности. Необходимо понимать, что при повторном подключении услуги связи потребуется уплатить штраф за несвоевременность расчетов.

В случаях, когда не работает телефон Ростелекома, куда звонить, можно узнать на официальном сайте компании. Причиной отсутствия связи бывает как оборудование, так и несвоевременная оплата услуг. Онлайн-кабинет для пользователей компании поможет предотвратить последнюю проблему, благодаря возможностям оплаты с банковской карты.

Похожие статьи

223-91-16 не работает телефон после ваших ремонтных работ…..почему?

Не работает домашний телефон 7 3452 44 18 68, в чем может быть причина?

Здравствуйте,у меня уже 3 недели не работает телефон,вызывала специалистов,посмотрели сказали что причина в кабеле,сказали что сделают когда наладится погода,прошло уже 3 недели,а их нет я звонила начальнику нашего участка,он мне сказал что не знает когда сделают,и вообще у них нехватка кадров,как мне быть?мой тел.83435552136.

не работает телефон№ 277-61-73.В чем причина?

После ремонтных работ перестал работать телефон 222-58-28, почему?

Не работает телефонная линия, прошу проверить почему произошёл сбой и отключилась линия.
Адрес: г. Яхрома Дмитровского района Московской области, ул. Первомайская, д. 36. телефон: 84962252752

не работает домашний телефон г.Багратионовск 3-36-25,мой мобильный для связи 8-952-119-30-56

Не работают домашние телефоны у целого подъезда уже 2 недели…
Адрес-МО,Дмитровский район,П.СВХ Останкино,ул Дорожная д8,кв 4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14….

Уважаемые!
Уже третий день не работает телефон 736-45-06 в Красносельском районе на улице Добровольцев дом 6. Напряжение на линии от 7 до 9 волльт. В трубке гудки ЗАНЯТО и трески. Когда все будет исправлен?. Сосед по лестнице из кв. 27 звонил куда-то. Ему сказали, что якобы что-то произошло на линии. В чем причина неисправности? Может быть непорядок в доме? Это может быть из-за проливных дождей. Где-то промок кабель?

Разберитесь, пожалуйста, поскорее. И сообщите о перспективах восстановления связи. Я только оплатил вашу телефонную квитанцию.

Добрый день, Юрий! Для выяснения всех обстоятельств следует обратиться на горячую линию Ростелекома — //o-rostelecome.ru/uslugi/tehpodderzhka/.

Может быть пошлете СМС на номер +7 931 354 1693 с уведомлением, когда заработает телефон 736-45-06 ? А то как платить за телефон, так угрозы. А когда телефон не работает из-за линии, то глухое и продолжительное молчание в ответ на жалобу.

Не работает домашний телефон с 27.12 2015 г. Оплачиваю уже семь месяцев неработающий телефон. Операторы отвечают : телефон побключен , все в порядке.Придется подавать в суд на Ростелеком.

Не работают тел 2329218, 2329221 В чем причина?

Добрый день, Алена! Рекомендуем обратиться по вашему вопроса в тех. поддержку Ростелекома — //o-rostelecome.ru/uslugi/tehpodderzhka/.

С16.09.2016, не работает домашний телефон. г.Екатеринбург, ул.Амундсена, д.68, кв.11,12.

Добрый день, Марина! Рекомендуем ознакомиться с этим материалом //o-rostelecome.ru/oborudovanie/ne-rabotaet-telefon/ и обратиться в службу технической поддержки Ростелекома.

Заявление — жалоба от жильцов 17 квартир в доме по адресу Санкт-Петербург, пр.Тореза, д.40, корп.1: в течении почти двух месяцев (август — сентябрь 2016 г.) не работают городские телефоны. По сведениям ремонтной службы Ростелекома Выборгского р-на Санкт-Петербурга из-за невозможности провести ремонт кабеля. Невозможность провести этот ремонт кабеля служба объясняет отказом им в доступе связному щиту Ростелекома, расположенному в здании ЖСК «Звезда» (Председатель ЖСК «Звезда» Пузырев Юрий Александрович (812) 247-53-48) по адресу Санк-Петербург, Пр. Тореза, д.38, корп.2. Ситуация с ремонтом зашла в тупик, пострадавшие жильцы 17 квартир платят за телефоны регулярно, а отговорки ремонтной службы Ростелекома в невозможности доступа к своим узловым техническим средствам выглядят просто «детским лепетом» для такой мощной организации, как Ростелеком! На самом деле это просто нежелание исполнять свои служебные обязанности. Убедительно просим в кратчайший срок провести ремонтные работы и восстановить городскую телефонную связь в 17 квартирах в доме по адресу Санкт-Петербург, пр.Тореза, д.40, корп.1.
от имени жильцов с Уважением, Николай Бондарчук, 28.09. 2016 г.
тел. для связи: +7 921 — 378-17-11.

Смотрите так же:  380 на 220 расчет

Здравствуйте! У нас возникла такая проблема: телефон звонит, но когда мы поднимаем трубку мы слышим прерывистый шум, а звонящему в это время идут гудки — будто мы совсем не отвечаем на звонок. Что это может быть?
Наш телефон +7(47396)29446.

Обращаюсь к Вам с жалобой, что по адресу пр.Тореза дом 38 в двух квартирах со 2 августа не работает домашний телефон. Я неоднократно обращалась в техподдержку ‘Ростелекома’ , 23.08.16 г. написала в офисе на ул.Фомина претензию , 3.10.16 г. написала претензию на обратную связь ‘Ростелекома’ ,однако телефон до сих пор не работает.Отговорки ,что в щитовую для ремонта не пускает председатель ТСЖ ‘ Звезда’ просто кажутся нелепыми. В любом случае нас не интересуют разборки между ТСЖ ‘Звезда’ и ‘Ростелекомом’ . Мы платим за пользование телефоном’ Ростелекому’ и имеем право на получение качественной услуги за свои деньги.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять меры по включении наших телефонов. Мой телефон для связи 79213055820

Последние месяца полтора отвратительно работает домашний телефон.Плачу за него регулярно .Долгов по оплате НИКОГДА НЕ БЫЛО.Звонившие ко мне слышат приятную музыку. Соединения со мной нет. На дисплее телефона значок ПОИСК,при нажатии кнопки Звонок — высвечивается ЗАНЯТО.
Мы не пользуемся домашним тел часто. НЕ выговариваем даже на половину лимит минут. . Реклама с предложениями КУПИ что-то, или Услугу поступают постоянно.ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ.
Пожалуйста,помогите разобраться ,мой гор.тел 8(495)491 72 48. Т Он постоянно не работает для связи 8 916 062 90 52

Добрый день. Живу в Лыткарино ул Первомайская дом 5. У нас во всем доме не работают стационарные телефоны с июля месяца, число не помню. Сейчас октябрь. Когда нам подключат телефоны. Квитанции на оплату вы присылать не забываете.

Добрый день! Пишу по просьбе женщины, у которой регулярно каждый месяц, несмотря на оплату, перестает работать телефон. Адрес женщины — Кировская область Тужинский район деревня Пиштенур. Номер телефона — 62-2-76. У этой

не работает уже неделю телефон № 8 812 224 00 64 помогите

не работает домашний телефон — 8 817 43 2 29 11, помогите

Прошу объяснить, почему не работает домашний телефон 8 812 379 54 86? Оплачиваем регулярно. В чем дело?

НЕ РАБОТАЕТ НОМЕР 2430646 ДОЗВОНИТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ НЕ МОГУ

любимый РоСТелеком, с 19 октября по 24 октября не работает домашний телефон первые цифры 682, при чем Ваши говорящие головы, девушки, говорят, что надо что-то перезагрузить, а мальчики, что ведутся работы. вы УЖ определитесь, что делать вашим любимым абонентам, и скажите механическому роботу, чтобы не звонил и не просил денег. В общем как обычно подключайтесь к нам «мы самые первые, МЫ РОст… не умеем работать…

20 октября отключили телефон в связи с заменой каких-то технологий.
22 октября был вынужден ехать в Видное, чтобы получить новый телефон и Сим карту к нему. Телефон оказался не рабочим. 22 октября оставил сотню заявок на горячую линию (так называемая техническая поддержка БЕСПОЛЕЗНАЯ трата времени).
23 октября снова поехал в чудный город Видное (мне конечно больше нечего делать как разъезжать по ближайшим городам Подмосковья…) результат НУЛЕВОЙ.
Многократное обращение в так называемую техническую службу, результата не дало.
Куда звонить или приезжать, чтобы наконец у меня заработал телефон.

не работает телефон3460311 в чём причина?

не работает телефон с февраля обещали к 28 октября сделать…. результата нет…. письма идут….ужас….

УЖАС КАКОЙ. Мы юридическое лицо и нам не могут прислать мастера, для проверки сети кабеля городского телефона! счета присылают во время, а мастера прислать не могут! Очень разочарована! БЕСПОЛЕЗНО потратила время, звоня операторам и приехал в офис на Горького — ьак же все безрезультатно. ПРОСТО КОШМАР.

Не работает телефон, вернее постоянные перебои. Продолжается уже две недели (примерно с 28.10.2016). В чем причина, по телефону дозвониться не возможно, вернее связь обрывается и так вопрос остается не решенным. По всему населенному пункту такая ситуация, ни рабочие ни домашние телефоны не работают, оплачиваем во время, что такое. Обращаюсь как юридическое и как физическое лицо.

Домашний телефон в порядке, но линия не работает более двух лет.Был момент,когда телефон заработал мгновение и снова смолк.В течении всего времени плачу за телефон.Безобразие!

Мой телефон в Раменском районе село Новое.84954678300.Более двух лет плачу, а услуги от Ростелекома не получаю.Когда

Добрый вечер!Что у вас там творится?Месяц мы мучались с телевидением,2 раза приезжали мастера, вроде исправили,телевидение работает!Сегодня перестал работать телефон домашний,занят когда звонят нам,и так же занято когда звоню я!Позвонила в тех.поддержку….и тут меня реально начала удивлять вся эта ситуация, даже уже закрались мысли отказываться от такого оператора «онлайм» когда мне ответил оператор Павел,я начала ему описывать ситуацию…наш разговор резко прервался, как будто Павел бросил трубку…и до сих пор дозвониться по номеру 88007071212 не возможно.Что происходит не понятно!

Здравствуйте. 3 дня не работает телефон +7 3824621078, в чем причина.

Не работет домашний телефон причину не знаю 83462 230642

Не работает домашний телефон г. Екатеринбург 243 0015. Не могу дозвониться, на email ответа тоже нет.
Телефон для связи: +7 9122182660

Распишите стоимость работ для мастера, при обнаружении проблемы в квартире (для крупных городов хотябы)

не работает домашний телефон 597-36-04 по адресу Санкт-Петербург, ул. Асафьева, д. 8, кв.62 Снимаешь трубку-тишина, а когда набираешь номер 597-36-04, всегда занято. Длится это уже не первый месяц.Куда обратиться по поводу ремонта?

Тел. 4955576789 Телефон не работает 2 месяца. Неоднократно подавалась заявка. НИ ОДНОГО РАЗА никто с нами не связывался! о счета на оплату присылают регулярно. И что делать. тел. для контакта 9268263332
Дальнейшим шагом будет обращение в Роспотребнадзор или в прокуратуру. Терпение уже на нуле.

телефон домашний 7988002 не работает как и куда позвонить и сообщить не известно номера данные на этой странице не работают . Почему когда на один день задержишь оплату телефон тут же отключат, а когда проходит оплата подключать никто не торопиться.Проверяйте пожалуйста в чем дело.

Не могу найти — куда позвонить, чтобы вызвать мастера? тел.925 08 78.

с 13 декабря 2016 год не работает телефон 4955111193. У соседей телефоны работают. На все обращения в Ростелеком, оператор отвечает — «идут работы на линии», но срока их окончания не сообщает. Никто из технической службы Ростелекома не приходил, телефонную линию идущую в квартиру не проверял. Прошу принять меры.

Здравствуйте! Не работает домашний телефон 4875360256. Прошу устранить неисправность

Здравствуйте! 31.12.2016г. с 11.00 не работает домашний телефон +78142539108. Не могу дать заявку на ремонт. Подскажите, как дать заявку.

не работает линия уже 5 день и не могу дозвониться до оператора если не примете меры то я подам на вас в суд.Телефон домашний 8-353-39-38-96

Интересная политика провайдера насчет своих клиентов штрафовать за не оплату услуг связи ,но господа вы сами отменили бумажные жировки в котором приходили счета для оплаты клиентам абонентам то есть сами виноваты в том ,что клиенты абоненты не во время вам платят за услуги связи ,ибо бумажных носителей информации нету а как платить ибо информации нету ,Региональные Кабинеты Интернет Системы Поддержки Абонентов не работают .Новый личный кабинет Российской Телекоммуникационной Компаний Крупнейшего провайдера России .Деструктивный и Абстрактный ,То есть Клиент должен выполнят обязанности провайдера ,отлично устроились ,И да кстати не нужно ссылаться на деревья ,то что не печатание бумажных жировок бережет леса земли и России ,Так вот дерево которое пойдет на бумагу и так бы вырубили ,ибо оно заражено короедом ,а если эти деревья не вырубить заразятся другие деревья ,весьма сомнительная помощь лесам Планеты Земля и России.Сохраним больные деревья не будем их вырубать ,чтоб все деревья в последствие потом заболели !Да и больные деревья которые вырубают вы рубают не полностью ибо в земле остается корень этого дерева ,то есть вырастет новые здоровые деревья !Верните бумажные жировки и проблем не будет не у кого !

Добрый день! Что делать и куда обратиться, с октября 2016 года не работает дом.телефон Ростовская область, Кагальницкий район п. Мокрый-Батай ПМК . Квитанции никто не присылает, оплачиваем через почту но в квитанции уже нет Фамилии, а раньше была.

какие то электрики два дня ковырялсь в подъезде с проводами. С утра 713004 не работает

Подскажите кто-нибудь, к кому обращаться — не работает телевидение ,нет интернета .Кому звонить.

и проблем не будет нИ у кого !

Здравствуйте!
У меня забарахлил домашний телефон от Ростелеком. Стал искать куда позвонить по этому вопросу. Нашел вот этот сайт. И что? В самой шапке написано как раз то, что мне надо: «Перестал работать домашний телефон от Ростелеком: куда звонить и что делать?»
Однако, хоть ты тресни, а нужного номера на сайте не найти. Во всяком случае, уже долго пытаюсь отыскать его. Очень удачно его закопали.
Зато с другой стороны, половина монитора залеплена всплывающими окнами с рекламой и прочими приблудами. И еще подробно расписано, какая замечательная компания Ростелеком.
А номера телефона для помощи так и не видать.
Если есть в компании кто-то, кто читает эти письма, сообщите пожалуйста, «куда звонить, что делать?»

Санкт -Петербург не работают стационарные телефоны 6 -й день ответ оператора «работы на линии» и как долго

Похожие статьи:

  • Как соединить провода интернета обжать Как обжать витую пару В сегодняшней статье я расскажу о том, как правильно обжать сетевой кабель “витая пара” и какие инструменты и аксессуары для этого понадобятся. Конечно, до сих пор встречаются умельцы, которые могут это сделать с […]
  • Схема подключения выключатель legrand Схема для подключения двухклавишного проходного выключателя legrand Когда человек оказывается в помещении, в котором уровень освещенности доставляет дискомфорт, он пытается включить свет. Для этого существует специальное устройство, […]
  • Высоковольтные провода на лачетти 14 Высоковольтные провода Chevrolet Lacetti 1.6 (оригинал, GM) , Днепропетровск Оплата и доставка График работы +38 (068) 850-43-22 Перезвоните мне ж/м Левобережный-3 , Днепропетровск Отзывы Комплект высоковольтных проводов […]
  • Электро провода марки Как правильно выбрать электрический кабель или провода для электропроводки дома, гаража или квартиры. Любая замена или ремонт электропроводки начинается с покупки электрического кабеля! В своей практике Я столкнулся с тем, что люди при […]
  • Какого цвета нулевой провод в электропроводке Маркировка проводов (N, PE, L) Маркировка провода домашней электросети Библия электрика ПУЭ (Правила устройства электроустановок) гласит: электропроводка по всей длине должна обеспечить возможность легко распознавать изоляцию по ее […]
  • Как правильно в сварке провода Сварка медных жил проводов графитовым электродом В современном соединении проводов все больше находит применение угольный электрод для сварки концов медных проводов. Этот способ заменяет устаревший метод спаивания медных жильных скруток. […]